猫和老鼠2－斗志斗勇

作者：胡珉，北京乐思门咨询有限公司总经理
改编后发表于《环球供应链》2005年第23期

企业的物流经理与物流服务商老总，与其说是一对冤家，倒不如说更像猫和老鼠，那对斗智斗勇的Tom和Jerry。

当Tom信步踱在公司位于天津的物流中心的仓库视察工作时，心中豪情万丈；看着诚惶诚恐、前呼后拥地陪伴在其周围的下属和物流公司的老总Jerry及其一干手下，Tom仿佛感觉自己胸前就像挂着一个巨大的胸牌，上面写着斗大的“首长”二字。

Tom是某制造商的全国物流经理，在过去的几年中倾心构建了公司在全国的物流网络。Tom每个月还要花费大量的时间来旅行，在各地物流中心检查工作。在制订物流运作流程、工作标准以及选择物流服务商上，Tom着实下了不少功夫。

服务Tom公司的该物流公司老总Jerry也明白，每每Tom来检查工作时，如果发现了某些未满足Tom规定的运作标准时，Tom的脸色便会“呱嗒”一下沉下来。那就意味着，物流公司将要被扣分，也就意味着损失银两，严重者还会被“摘去顶戴花翎”。

然而，经过了过年的锤炼，Jerry也摸索出了一套屡试不爽的应对方法。

　　临时抱佛脚

每每Jerry知道Tom要来检查工作时，便会忘我地提前准备且忙上一两天。于是当Tom到达物流中心仓库检查时，望着Jerry惺忪的睡眼，就仿佛看见了昨夜仓库里那种如火如荼的工作场景，很像冯小刚的拍摄现场。Jerry每次都会像现场导演一下，安排着手下在库房里提前布置细节。有一次，Jerry为了让Tom能一眼就看到仓库里配置的灭火器，就叫手下把灭火器摆在了库房入口的窗台上。可谁曾想，Tom那次竟然走过去，真的搬起了窗台上的灭火器摆弄了一番。让Jerry汗颜的是，当Tom手举着那几根本没有标明生产日期的灭火器时，还满给Jerry面子并语重心长地说：“Jerry啊，灭火器摆在窗台上不好吧，太阳直晒着，会影响里面化学物质的效力，而且，您瞅瞅，日期都给晒没啦！不过，我估计您是考虑，万一失火的时候，库工们惊慌失措地，放在窗台上能一眼就找着，对吧？”当时弄的Jerry恨不得在地上找个洞，心里恶狠狠地骂着手下阿三：“小赤佬，从哪里借的灭火器啊！”

拿人钱财，替人消灾。作为物流中心的物流服务商，如果库存管理不好，就更说不过去了。由于掌握了Tom每次视察时必检查库位上的跺卡这个习性，Jerry也会精心准备这个节目。毕竟平日里，对库里的工人教导不严，并不能在出入库后及时更新跺卡上的信息；而多数时候，工友们为了省事，甚至根本就不用跺卡。因此，每次Jerry必定事先巡视一番，让手下们把跺卡都一一补上。可有一次，还是弄巧成拙了。Tom在视察时，发现几百个储位的跺卡都是崭新的，而且上面登记的进出货日期竟然都是2天前的。

Tom于是充满好奇地问：“Jerry总，咱们仓库前2天到底发生了什么事儿啊？怎么很多跺卡都是新的啊？”

Jerry眼都不眨地答到：“是….啊，这不，原来的跺卡都……都填满了，当然要换新的啦!”

Tom若有所思地又问：“那也奇怪啊，你看，每张跺卡都有15行，都能记录该品种的15次进出信息。这些品种难道都事先约好了，一块儿地不厌其烦地进进出出？”于是，二人的笑声响彻云霄。临走，Jerry毕恭毕敬地拿出纸笔，请Tom给写写意见。Tom想了想，一气呵成地写了首叠字诗：

物流人候关门旁，候关门旁现学经，

现学经书抱佛脚，书抱佛脚物流人，瞒天过海

Tom制定了比较严格的仓库制度，但有些的确比较难以在具体工作中加以考查；这给了Jerry不少的机会。Tom公司的产品是食品，因此，Tom要求物流公司在库房的作业人员都具备《健康证》。可你想啊，怎么查对呢？第一步，当然是在检查工作中让Jerry把所有在库人员的健康证都拿出来，以检查上面的日期。可下一步呢？怎么能做到一一对应呢？Jerry也心里明白这个道理，除非Tom愿意仔细核对照片并一一点名，否则Jerry就可以信手一指在房顶上或梯子上忙活着某人，应对：“在那儿呢，他就是王宝柱！”有一年，当Tom的人检查仓库工作索要在库工作人员的《健康证》时，Jerry的人翻箱倒柜半天，也拿不出来。幸亏王宝柱机智勇敢地从抽屉里翻出来一叠，如获至宝地振臂高呼：“找到啦！找到啦！喏，您看，这是我们办证时的发票、发票啊！”从此，王宝柱名扬库区并获得了Jerry的嘉奖。可又怎么知道那发票所办理的人就是库房里现在的人们呢？Jerry心里嘿嘿地乐着。

　　老鼠不直行？

在返城的路上，Tom一路沉思，心里总结着检查过程中的发现。根据公司的规定，仓库里沿着墙壁每隔10米就要在地面上放置一个鼠笼。把仓库的周长一加就能算出要多少个鼠笼了。然而，Tom回想在检查过程中并没有发现那么多的鼠笼，仅是在靠近库门口两边的墙脚下放置了。Tom于是不解地问正在开车的Jerry：“Jerry啊，鼠笼为什么都集中放在库门口的位置呢？”话音未落，只听“吱”的一声，Jerry正好把车停在了路口。Jerry委屈地答道：“Tom啊，冤枉了我们不是？您不会是说，我们把鼠笼放在库门口，是为了应付你们的检查，让你们一目了然吧？”Tom嘿嘿一乐：“我可没那么说！”Jerry继续解释：“您看我们的库房啊，崭新的，老鼠咋会从钢结构的墙壁中钻出来呢？”Tom一想也是，但还是不愿放弃：“那你是说，老鼠也属黄花鱼的？也溜边儿？仅往两边儿走，不直行吗？”见Jerry还不开车，Tom着急地问：“怎么啦，Jerry，继续开车啊？”Jerry也着急地指了指前面：“老大，您看那路牌啊，这儿只能往左拐，往右拐，不能直行啊！您说，咱们往哪儿走啊？”

…….

Tom和Jerry的斗智斗勇会一直延续下去，只要第三方物流服务还存在着。